1 milyon Türkiye fotoğrafı
sayfa 1  |
 |
Gökçe Aydın
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:14
Havayolu Firmalarının Kapasite Fazlası Satış (Overbook) Yapmasından Ne Kadar Şikayetçisiniz?
Hiç başınıza geldi mi bilmiyorum. Şahsen, ben her zaman online check in yaptığım için benim başıma hiç gelmedi ama, başına gelen ve ciddi mağdur olan tanıdıklarım var. Şöyle ki:
Uçak biletinizi aldınız ve ücretinizi tıkır tıkır ödediniz. Diyelim ki bir iç hat uçuşu yapacaksınız, havayolu şirketi biniş kartı ve bagaj işlemlerinin en geç tarifeli uçuş saatinden 45 dakika önce tamamlanmasını istiyor, bu nedenle uçuşunuzdan 1 saat 15 dakika önce havalimanına gittiniz ve biniş kartınızı almak ve bagajınızı teslim etmek için gişeye başvurdunuz. Gişe görevlisinden, sizi şoka sokacak bir yanıt alıyorsunuz: "Kusura bakmayın, uçakta yer kalmadı, siz uçamayacaksınız!"
Tabii ki algılamakta güçlük çekiyorsunuz. "Ben paramı ödemişim, vaktinde de gelmişim, nasıl olur da uçakta yer kalmaz" diyorsunuz. Açıklaması şu: Yok efendim bazı yolcular bilet aldıkları halde gelmiyorlarmışmış da, bazıları da son anda biletlerini iptal ediyorlarmışmış da, o yüzden uçak boş koltukla uçuyormuşmuş da, o yüzden kapasite fazlası satış yapma hakkı varmışmış da, zaten dünyadaki tüm havayolları yapıyormuşmuş da (Not: Bu yalan aslında, yapmayanlar var, Ryanair mesela), yasal olarak buna hakları varmışmış da. Dolandırıcılığın yasal olduğu dünyadaki tek örnek budur herhalde. Neden dolandırıcılık diyorum? Çünkü, uçaktaki kapasiteden fazla koltuk satarak, sahip olmadıkları koltuğu satmış oluyorlar. Sahip olmadığı bir şeyi satmak dolandırıcılık değil midir?
Velhasıl, uçak bileti almış olmanızın uçacağınız anlamına geldiğini sanmayın, hayal kırıklığına uğrarsınız. Zira, havayolları her an size "Biz sırf üç kuruş daha fazla kazanmak için uçağa kapasitesinden fazla bilet sattık, senden önce check in yaptıranlar tüm koltukları kaptı, sana yer kalmadı. Aldığın biletin de, ödediğin paranın da hiç bir hükmü kalmadı, haydi uza!" diyebilir.
|
|
farukman
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:24
Benim bu konudaki bilgim biraz daha farklı. Mesela THY'de miles kart var ve bunda en üst seviyeye cıkarsanız, belli bir süre öncesine kadar o da 1 gün diye hatırlıyorum, size havayolu normal biletli yolculardan birinin yerine size yer buluyor, uçak dolu olsa dahi. Biletli olan yolcuya da kusura bakmayın falan diyor.
Boyle bir durum ile karsılasırsanız ortaliğı velveleye vermeniz gerekiyor, yoksa sizi boş boş gönderiyorlar.
|
|
OkanY
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:27
| Alıntı: |
| Tabii ki algılamakta güçlük çekiyorsunuz. "Ben paramı ödemişim, vaktinde de gelmişim, nasıl olur da uçakta yer kalmaz" diyorsunuz. |
vaktinde gelmek nedir?
uçak kalkmadan önce en az 1,5 saat önceden uçağa binmeden önce bekleme salonunda olmanız lazım.
yoksa haklı olarak bilet acelesi olan o an hemen ödeyebilecek başkasına satılır.
|
|
Tunç D.
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:48
Ben de bu durumu bildiğim ve sık sık da uçağa bindiğim için online check-in yapıyorum,sizlere bu konuda tavsiyem,onlinecheck-in yaparsanız hem yerinizi kendiniz seçme imkanınız olur,hem de böylesi bir durumla karşılaşmazsınız.
|
|
HasanG
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:50
Buna benzer bir olay da benim basima geldi. Star Allianz üyesi Austrian Airlines hava sireketi ile avusturya ici bir seyahat yapacaktim. Gidisde bir sorun yoktu ama iki gün sonra geri dönecegimde bavulum olmadigindan dolayi "check-in" makinesinde koltugumu kendim secmek istedim. Ama bir kac kez deneme ragmen olmadi. Yanlis birsey mi yapiyorum diye direk giseye gittim. Ve sizlerede verilen bilginin aynisini bana da verdiler, dediler ucagimizda yer kalmadi, telafisi icin size € 250,- verecegiz ve gerekirse hotel masraflarinizi karsilayacagiz. Ama ayrintili bilgi icin gate'e gitmeniz gerekiyor. Aldim numarasiz biletimi ve gate dogru yol aldim. Biraz bekledikten sonra gate acildi biletli yolcular ucaga gitmeye basladilar. Ve sonunda bana da bilet verdiler. olmasaydi bunun telafisi icin € 250 + Hotel masraflarimi ve bir sonraki ucak icin biletimi verecekerdi. Bunun aynisi diger sirketlerde olmasi gerek bence. Ucak dolu kusura bakmayin bay bay olmamasi gerek!
|
|
kekeş salman
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 15:56
| Alıntı: |
Tabii ki algılamakta güçlük çekiyorsunuz. "Ben paramı ödemişim, vaktinde de gelmişim, nasıl olur da uçakta yer kalmaz" diyorsunuz.
vaktinde gelmek nedir?
uçak kalkmadan önce en az 1,5 saat önceden uçağa binmeden önce bekleme salonunda olmanız lazım.
yoksa haklı olarak bilet acelesi olan o an hemen ödeyebilecek başkasına satılır.
|
İsterseniz 1,5 saat değil 2 veya 3 saat olsun. Böylece yurt içi uçağa binmenin anlamı hiç kalmamış olur. 
Bu "overbooking" meselesi dolandırıcılık demeyelim de, havayollarının aldığı bir risk. Geçmiş uçuş tecrübelerine göre mesela 200 kişilik bir uçakta 10 kişi bilet aldığı halde gelmez diye kabul edip 210 bilet satıyorlar, eğer oynadıkları kumar tutarsa 10 bilet parası kazanıyorlar, tutmazsa fazladan bilet satılan kişiden özür dileyip onu tatmin edici bir şeyler vermeleri gerekiyor. Bizim havayolları da bu noktada kıvırıyor, çirkeflikle üste çıkarak uçağa binemeyen yolcuları açıkta bırakıyorlar. Normalde bu yolculara tazminat, şehre dönüş ve otel masrafı vb verilmesi gerekir.
Ben bir defasında iş için Londra'dan Singapur'a gidiyordum, overbooking yapan Singapore Airlines bütün yolcular gelince durumu toparlamak için bu uçuştan vazgeçip 10 saat sonraki uçağa binecek yolculara yaklaşık 300 pound para ve beklerken bedava lounge kullanımı teklif etti, işi acil olmayanlar kabul edip sonraki uçağa bindiler.
|
|
OkanY
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 16:01
| Alıntı: |
İsterseniz 1,5 saat değil 2 veya 3 saat olsun. Böylece yurt içi uçağa binmenin anlamı hiç kalmamış olur.
|
yurtiçi de olsa farketmez.
kural varsa uymak zorundasın. erken gel diyorsa geleceksin.
yok bekelemek istemiyorum diyorsan otobüse binersin. bekeleme süresiyle birlikte yaklaşık aynı süreye geliyor.
| Alıntı: |
Bu "overbooking" meselesi dolandırıcılık demeyelim de, havayollarının aldığı bir risk. Geçmiş uçuş tecrübelerine göre mesela 200 kişilik bir uçakta 10 kişi bilet aldığı halde gelmez diye kabul edip 210 bilet satıyorlar, eğer oynadıkları kumar tutarsa 10 bilet parası kazanıyorlar, tutmazsa fazladan bilet satılan kişiden özür dileyip onu tatmin edici bir şeyler vermeleri gerekiyor. Bizim havayolları da bu noktada kıvırıyor, çirkeflikle üste çıkarak uçağa binemeyen yolcuları açıkta bırakıyorlar. Normalde bu yolculara tazminat, şehre dönüş ve otel masrafı vb verilmesi gerekir.
Ben bir defasında iş için Londra'dan Singapur'a gidiyordum, overbooking yapan Singapore Airlines bütün yolcular gelince durumu toparlamak için bu uçuştan vazgeçip 10 saat sonraki uçağa binecek yolculara yaklaşık 300 pound para ve beklerken bedava lounge kullanımı teklif etti, işi acil olmayanlar kabul edip sonraki uçağa bindiler. |
tam olarak risk değil. tahmin desen daha doğru olur.
ellerinde bir tür istatistiksel veri var ona göre tahmin edebiliyorlar az çok.
|
|
Gökçe Aydın
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 16:04
| Alıntı: |
| kural varsa uymak zorundasın. erken gel diyorsa geleceksin. |
Kural belli: Havayoluna göre, kalkış saatinden 45 ya da 30 dakika önce check in bankosuna başvurmuş olmak.
Mesele, havayollarının uçağın kapasitesinden fazla koltuk satmaları. Bunu yedekte bekleyen yolcuya satış yapmakla karıştırmayın, o başka bir şey. Yerine göre, uçağın kalkış gününden 15 - 20 gün önce bile, uçağa kapasitesinden fazla bilet satılmış olabiliyor.
| Alıntı: |
| ellerinde bir tür istatistiksel veri var ona göre tahmin edebiliyorlar az çok. |
Adı üstünde tahmin, ve sıklıkla bu tahminin tutmadığı oluyor.
Şu videodaki olaya bakın. Sırf daha fazla para kazanmak için yolcuya da, personele de bunları yaşatmaya ne hakları var?
İşin bir pis tarafı da o. Yolcuya karşı "para verip aldığın biletin hikaye, uçamıyorsun" denildiği zaman yolcu haklı olarak çıldırıyor ve hırsını karşısında gördüğü personelden çıkartıyor. 2000'lerin başında, bir Air France yolcusu, bu yüzden havaalanında bırakılmış ve çıkan kavgada personelin başına laptop bilgisayarını geçirmiş! Yani, bu kararı verenler ile yolcunun öfkesini çekenler aynı kişiler değil!
| Alıntı: |
| Bu "overbooking" meselesi dolandırıcılık demeyelim de, havayollarının aldığı bir risk. |
Bir bilgisayar satıcısı, elinde bilgisayarı olmadığı halde size bilgisayar satarsa, sizden paranızı alırsa ama size bilgisayar vermezse, buna dolandırıcılık demez misiniz? Havayolu firmaları olmayan koltuğa bilet satınca buna neden dolandırıcılık demememiz gerekiyor?
|
|
Koray C.
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 16:34
Başıma gelse sanırım ortalığı birbirine katmakla beraber,çok daha kötü şeyler olabilir.
Resmen dolandırıcılık.
|
|
Gökçe Aydın
9 yıl önce - Sal 24 Arl 2013, 17:42
Daha fenasını söyleyeyim: Ortalığı birbirine katmaya kalkıştığın zaman da, "aldığın biletin kurallar, koşullar vb bölümünde bunun olabileceği yazıyordu, sen de bunu kabul ettin, bir hak iddia edemezsin" deyip seni suçlu çıkartıyorlar. Sanki o kuralları koşulları kabul ettiğini beyan etmediğin sürece sana bilet satıyorlarmış gibi.
|
|
| sayfa 1 |
ANA SAYFA -> ULAŞIM
|
