Hemşehri Hizmetleri Merkezi (HİM) Ne işe yarar?

[35CEM35]

Yıllardır vatandaşın sorunlarına telefon ve maillerle çözüm bulunması adına kurulmuş bir birimdir HİM.
Yaşadağınız sorunları dinleyecek kişiler vardır karşınızda.
Onlarda sizin derdinizi ilgili birimlere aktarır ve çözüm üretir.
İzmir Büyükşehir Belediyesi vatandaşlar için çalışıyor.
Görünen yanı bu...
Ancak gelin görün ki, siz problemi profosyonelce aktarırsınız ama çözüm ya olmaz, ya da mantık dışı geç gelir.
Geçtiğimiz yıllarda bir sorunun çözüleceğine dair mail almıştım, 1 sene 1 ay sonra tekrar tekrar üstüne gidince nihayet çözüldü.
Şimdi, sorunun çözülmesimi iyi olan, yoksa ite kaka defalarca telefon ve mail baskısı ile neredeyse 400 günde ilgilenilmesi mi kötü olan?

HİM ÇALIŞMIYOR!

Geçtiğimiz yaz sokağımızdaki kilitli taş olarak düzenlenen kaldırımda delik/göçük oluştu. Telefonla ve maillerle yapılan çabalar sonucunda bir araç gönderdiler.
Gelenler bizim birimle ilgili değil dedi gitti.
Bir kaç hafta sonra başkaları geldi, onlarda bizim birimle ilgili değil dedi.
Tekrar telefon açıp durumu anlattım, ilgileneceğiz dediler. Yeni bir ekip geldi, onlar bu kısma bakan arkadaşlara bildirelim dediler gittiler.
TOPLAMDA 4 SEFER RESMİ ARAÇLARLA VE 3-4 KİŞİLİK EKİPLE GELDİLER GİTTİLER!
Aziz Nesin, kulakların çınlasın üstad...

Peki ne oldu biliyormusunuz?
Karşı apartmanda tadilat vardı, onlardan harç istedik ve deliği kapadık!
Altında doğalgaz borusu geçtiği için bu çözümü daha önce aklımıza getirdiysekte uygulamamıştık. Bilmeden yanlış bir işlem yapmayalım diye... Ama devletin personeli ve mazotu, aracı daha fazla zarar etsin istemedik. Birde delikten çıkan fare ve pis kokuya dayanamadık artık...

Şimdi yeni bir aktardığım problem var. 1 Şubatta bir mail attım, bu gün neredeyse 3 ay olacak ve ilk günden beri kontrol ettiğimde sitelerinde duran yazı değişmedi:
Durum :
İLGİLİ BİRİME AKTARİLDİ

Yahu insan en azından seçim arefesinde vatandaşın ilettiği sorunlara kulak verir!
Ama bizim belediye vermezzzz...
Neden mi?
Çünkü İzmir vatandaşını çantada keklik görürde ondan!
Yoksa kolaymı bu kadar bariz vatandaşı sallamak?
Bu gün git 400 gün sonra gel demek?

[H.Bayraklı]

HİM'e 1 kere işim düştü ve gayet memnun kaldım

İBB'nin sitesinden mail attım. Bahçemde fareler, hamam böcekleri falan olduğunu ve ilaçlama yapılmasını istediğimi yazdım.

24 saat içerisinde bana telefon açarak geri döndüler.

Bahçemdeki hayvanın cinsini, sayısını falan sordular Bildiğim kadarıyla anlattım...

Telefon görüşmesinin ardından 24 saat içerisinde kapıma BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ'nin ilaçlama ekibi geldi. ÜCRETSİZ olarak bahçemi ilaçladılar.

Sonuç: İnternetten attığım 1 é-posta ile 48 saat içerisinde bahçem ilaçlandı.

Büyükşehir belediyesinin bu hizmetinden gayet memnun kaldım.

[realtuncakin]

[Açıkgöz]

[35CEM35]

Belediye kendilerini düşünerek "en azından seçim öncesi vatandaşı mağdur etmemeyi" düşünmeleri lazım demek istedim.
Yoksa 365 gün görevlerini yapmak zorundalar vs vs ama yapmıyorlar ki.
Her zaman savsaklayabiliyoruz, ama bari şu sıra yapmayalım millet kızmasın diye gaza gelmeleri lazım ama tık yok.
Çünkü rahatlar, öyle ya, nasıl olsa İzmir bize illaki oy verir... Düşünceleri bu.
Bu arada, seçim arefesi diye birşeyler yaptırılmaya çalışma diye bir durum yok.
Mevcut sorunları ilettiğimiz halde umursanılmaması var.
Kimseden seçim öncesi ekstra hizmet yada torpil beklentimiz yok, ters giden yanlışlıkları bildirip, çözülmesini iletiyoruz o kadar. Bu yanlışlıklar evimin bahçesindeki böcekler gibi kişisel değil, kaldırımdaki herkesin ortak kullanım alanında bulunan delik gibi kitlesel. Yada Kapılar duraklarındaki karşıya geçişin binlerce insan tarafından tehlike arzettiğini, bir yaya geçidi yapılması gerektiğini ileten önemli bir talep. Orada zakkum ağaçları bahar gelince dallandı budaklandı ve tam orta refüjde görüş alanını kapatıyor. Yayalar arabaları, şoförler yayaları görmekte zorlanıyor. Yarın orda birisi kazada ölse, iddia ediyorum o gün orası çözülür.

[Ayhan]

Aslında bu türk HİM servislerini ilçe belediyelerinin üstlenmesi gerek, böylece sorunlar çok daha çabuk çözülür, BB ise sadece denetleme ve koordinasyon görevi üstlenir....

[serdar ölmez]

CEM, him konusunda haklısın ama suçlu HİM değil, belediye... Him talebi bekletmeden ilgili birime aktarıyor, ancak tepki vermesi gereken birin altığı etkiyle tepki vermeyerek doğanın yasasını çiğniyor...

Zamanında tramvay ile ilgili bir önerimi HİM aracılığı ile bildirmiştim, ertesi gün cep telefonumdan arayıp, Yüksek Makine mühendisi olduğunu, bilmem kaç yıl Almanya'da tramvay üzerine çalışıp eğitim aldığını söyleyen bir Zat-ı muhterem, pek hiddetli bir şekilde benim kim olduğumu neden tramvay ve güzergahı ile ilgilendiğimi falan sordu ...

Ben de sen bu işten para alıyorsun ama ben zevk alıyorum dedim, meraklı olduğumdan ve sevdiğimden dikkatimi çekti bende size bilgi verdim dedim... HAAA tamam ozaman deyip telefonu kapattı ...

[agunhan]

Bugün ögle saatlerinde, önceden haber verilmeksizin gelen superonline ekibi sağolsun 123.sokağı boydan boya trafiğe kapatıp, kazı çalışmasına başladı. Çalışmalara başlamadan önce dedktörle yeraltından geçen su, kanal, telefon ve doğalgaz yerlerini tespit ettiler (Sözümona) sonra 1 er saat arayla 3 su borusunu patlattıktan sonra, elektrikler kesildi ve mevcut internet hattı devre dışı kaldı. Ben böyle gelişigüzel bir çalışmaya ilk kez şahit oluyorum. Kazı sırasında (kazıcı makineden) çıkan toz ve toprak da cabası. Bir ara patlayan su borularından fışkıran sular dükkan içlerine kadar geldi. Poligon 123.Sokak esnafı gerildi gerildi ve patladı. Tartışmalar neyseki fazla büyümeden sona erdi. Yıllardır Önü Panolar ile (Hapishane misali) Kapalı olan esnaf artık iyiden iyiye burnundan soluyor. Artık tahammül sınırlarını zorluyor. Herkes öfkeli herkes patlamaya hazır, sinirler moraller bozuk bunca olumsuzluk içinde ayakta kalmaya sabır gösteriyor. Biliyorum başlık metro ama herkesin, buradaki esnafın içinde bulunduğu güçlüğü ve çekilen sıkıntıları fark etmesi adına affınıza sığınarak yazıyorum. Dileyen kırmızı verebilir. Tüm yaşadığımız sıkıntılar yanında vereceğiniz birkaç kırmızı bizi üzmeyecektir. Karar sizin. İzmir Büyükşehir Belediyesi HİM ve İZSU HİM e gerekli şikayetleri yaptığımız halde gelen olmadı. Yani HİM varmı yokmu Yorum Yok... !

[agunhan]

HİM e sorununuzu yazın gelecek cvp aynen şöyle;
Durum :
İLGİLİ BİRİME AKTARİLDİ O ilgili birimi bugüne kadar hiç görmedim inanın

[Haydar Bayraklı]

Yerel seçimlerden sonra HİM'e iki defa e-posta gönderdim.

Gelen cevap: İLGİLİ BİRİME AKTARILDI

Ve aradan aylar geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Önceden hem telefonla hemde e-posta yoluyla 24 saat içerisinde vatandaşa geri dönüş olurdu.

Şimdi neden böyle oldu?

Seçim sonuçları çok memnun etti galiba...